退款政策

最后更新日期：2026年3月

1. 概述

iTokenFlow（以下简称"本平台"）致力于提供优质的 AI 创作服务。本退款政策说明在何种情况下您可以申请退款。

2. 积分购买退款

2.1 可退款情况

购买积分后7天内，符合以下条件可申请全额退款：

• 积分未被使用
• 未产生任何API调用记录
• 账户无违规记录

2.2 不可退款情况

以下情况不支持退款：

• 已使用的积分
• 购买超过7天
• 因违反用户协议被封禁的账户
• 通过邀请奖励获得的积分
• 促销活动赠送的积分

3. 订阅服务退款

3.1 月度订阅

• 首次订阅3天内可申请全额退款
• 续费后不支持退款，但可随时取消下月续费

3.2 年度订阅

• 购买后7天内可申请全额退款
• 超过7天按比例退款（已使用月份不退）

4. 退款流程

1. 提交申请：联系管理员提交退款申请
2. 审核处理：我们将在3-5个工作日内审核
3. 退款到账：审核通过后，7-14个工作日内原路退回

5. 特殊情况

5.1 服务故障

因平台技术故障导致的服务不可用，我们将：

• 自动延长订阅时长，或
• 按比例退还受影响期间的订阅费用

5.2 质量问题

如AI生成内容存在严重质量问题（非用户提示词导致），可联系客服协商处理。

6. 联系我们

• 退款申请：联系平台管理员
• 客服工作时间：工作日 9:00-18:00